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Conditions générales

En créant un compte sur notre plateforme, vous acceptez d'être lié par ces conditions générales. Veuillez les lire attentivement avant de continuer.

Conditions d'Éligibilité

Pour utiliser notre plateforme, vous devez :

  • Avoir au moins 18 ans (ou l'âge minimum requis dans votre juridiction)
  • Ne pas avoir été précédemment exclu de manière permanente de l'utilisation de notre plateforme
  • Fournir des informations précises et complètes lors de l'inscription
  • Respecter toutes les lois et réglementations applicables régissant les jeux d'argent en ligne dans votre région

Conditions d'Âge Minimum

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte sur notre plateforme. Nous nous réservons le droit de demander une vérification de l'âge si nous soupçonnons qu'une personne de moins de cet âge tente de jouer.

Restrictions Géographiques

Notre plateforme peut ne pas être disponible dans toutes les régions, et certains pays peuvent avoir des restrictions ou des interdictions spécifiques sur les jeux d'argent en ligne. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous accédez au site depuis un endroit où cela est autorisé par la loi.

Règles d'Inscription de Compte

Pour créer un compte :

  • Remplissez le formulaire d'inscription avec des informations précises
  • Acceptez nos conditions générales
  • Vérifiez votre adresse e-mail via le lien que nous envoyons pour activer votre compte

Politique Un Compte Par Utilisateur

Chaque utilisateur est autorisé à un (1) compte actif sur notre plateforme. Nous nous réservons le droit de fermer tout compte en double ou fantôme.

Vérification d'Identité et KYC

Vous pourriez être amené à vérifier votre identité avant de faire des retraits, de participer à des promotions ou d'accéder à certaines fonctionnalités de notre site. Cela inclut la fourniture de documents tels qu'un passeport, un permis de conduire ou une preuve d'adresse.

Obligations d'Exactitude du Compte

Veuillez vous assurer que les informations que vous fournissez lors de l'inscription sont exactes. Nous ne serons pas responsables des pertes résultant de détails de compte incorrects ou périmés.

Responsabilités en Matière de Sécurité du Compte

Il est de votre responsabilité de maintenir des identifiants de connexion sécurisés et d'empêcher l'accès non autorisé à votre compte.

Identifiants de Connexion et Protection des Mots de Passe

  • Gardez votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et d'autres mesures de sécurité confidentiels
  • Évitez d'utiliser des mots de passe faibles ou des informations faciles à deviner (par exemple, anniversaires, noms)
  • Changez régulièrement votre mot de passe tous les 90 jours pour minimiser les vulnérabilités potentielles

Comportement Interdit et Activités Prohibées

Les actions suivantes sont interdites :

  • Création de comptes multiples (ouvrir des comptes en double dans le but de tricher le système)
  • Collusion entre utilisateurs
  • Comportement injuste ou malveillant envers d'autres joueurs ou notre personnel
  • Spam, phishing ou tentatives d'exploiter les failles de sécurité de notre plateforme

Prévention de la Multi-Comptabilité et de la Fraude

Nous employons diverses mesures pour prévenir la multi-comptabilité et garantir une expérience équitable pour tous les utilisateurs. Veuillez respecter les règles d'engagement.

Règles Relatives aux Bonus et Promotions

Les conditions des bonus s'appliquent comme suit :

  • Tous les bonus sont soumis à une exigence de mise de 30 fois avant le retrait
  • Le bonus maximum par utilisateur est de 100 € (sous réserve de modifications)
  • Pas de restrictions sur les retraits : les retraits peuvent être effectués à partir de tout solde, y compris les fonds de bonus
  • Respecter les exigences de dépôt minimum pour chaque offre promotionnelle

Conditions de Mise et de Jeu

Lors de la placement de paris :

  • Assurez-vous de bien connaître les règles du jeu et les structures de paiement avant de jouer
  • Comprenez que certains jeux peuvent comporter un avantage pour la maison, réduisant vos chances de gagner
  • Utilisez des outils de jeu responsable (par exemple, auto-exclusion) pour gérer vos habitudes de paris

Prévention des Abus de Bonus

Veuillez respecter les restrictions de bonus. Tenter à plusieurs reprises d'exploiter les conditions promotionnelles ou s'engager dans un comportement anormal entraînera la fermeture de votre compte.

Dépôts et Retraits

Notre plateforme accepte divers modes de paiement, y compris les cartes de crédit/débit, les porte-monnaie électroniques (par exemple, PayPal) et les virements bancaires. Vous pouvez trouver notre liste complète des options de dépôt/retrait prises en charge sur la page "Banque" de votre tableau de bord utilisateur. Les délais de traitement peuvent varier selon la méthode choisie.

Vérification Avant les Retraits

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de demander une vérification supplémentaire avant de traiter les retraits, en particulier pour des montants plus importants ou des transactions fréquentes provenant d'un seul compte.

Procédures de Traitement et de Révision

Les demandes de retrait seront examinées dans un délai de 24 à 72 heures après soumission (du lundi au vendredi). Vous pouvez suivre l'état de votre retrait dans "Mon Compte" > "Historique des Transactions".

Attentes en Matière de Jeu Responsable

Nous conseillons vivement aux joueurs de maintenir un équilibre sain entre les jeux et leurs responsabilités quotidiennes. Si vous ou quelqu'un d'autre avez un problème de jeu excessif, veuillez explorer les ressources de jeu responsable sur notre plateforme.

Auto-Exclusion et Restrictions de Compte

Auto-exclusion : Vous pouvez temporairement (1 an) ou définitivement choisir de ne plus utiliser le site via "Mon Compte" > "Jeu Responsable". Cela empêchera l'accès à votre compte ainsi qu'aux futures connexions.

Équité des Jeux et Systèmes RNG

Nous utilisons un Générateur de Nombres Aléatoires (RNG) pour tous les jeux, garantissant que chaque résultat est véritablement aléatoire. Nous nous engageons à maintenir l'équité des jeux sur notre plateforme.

Interruptions Techniques ou Jeux Nuls

En cas de problèmes techniques causant des interruptions de jeu :

  • Nous informerons les utilisateurs par notifications sur le site
  • Les tentatives effectuées pendant des sessions interrompues peuvent être considérées comme invalides (pas de remboursements)
  • Veuillez contacter le support client pour obtenir de l'aide pour résoudre les problèmes liés aux sessions de jeu incomplètes

Suspension ou Fermeture de Comptes

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer un compte sans préavis en cas de non-respect, d'abus ou d'activité frauduleuse suspectée.

Propriété Intellectuelle et Propriété de la Plateforme

Notre plateforme est détenue par Casino d'Ault Ltd. Tous droits réservés. Vous acceptez de ne pas reproduire, modifier, distribuer ou exploiter tout contenu de notre site (y compris les images, logos, marques) à des fins commerciales.

Limitation de Responsabilité

Nous ne serons pas responsables des pertes résultant de :

  • Failures techniques
  • Erreurs de jeu (par exemple, paiements incorrects)
  • Actions de tiers échappant à notre contrôle
  • Votre incapacité à maintenir des identifiants de connexion sécurisés

Modification des Conditions

Ces conditions générales peuvent changer à tout moment. Nous informerons les utilisateurs inscrits par e-mail ou par notifications sur le site lorsque des modifications seront apportées.

Contact ou Assistance

Si vous avez une question concernant ces conditions, avez besoin d'aide pour un problème sur la plateforme, ou souhaitez un soutien pour des outils de jeu responsable, veuillez contacter notre équipe de service client disponible 24/7 en cliquant sur "Assistance" dans votre tableau de bord ou via la section 'Aide' dans le menu de navigation du site. Nous sommes là pour vous aider.

Licences Applicables ou Supervision Réglementaire

Notre site opère sous les réglementations de l'Union Européenne (UE) et du Royaume-Uni, maintenant une stricte conformité avec les lois de protection des données de l'UE.

En acceptant ces conditions générales lors de votre inscription sur notre plateforme, vous reconnaissez accepter les politiques ci-dessus régissant votre utilisation des services de jeux de Casino d'Ault.